处理不良信息消息,谁可以?

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处理不良信息消息,谁可以?

D&G公司前两天做了一次史诗级糟糕的不良信息公关处理,找临时工和盗号理由为借口属于不直面问题,回避问题会造成严重的舆论效果,无论是后来的道歉声明还是道歉视频都不被人接受。

处理不良信息最快速的方式是制造正面声音,用正面声音压过不良信息声音。当你的产品和品牌在网络上出现不良信息消息时,以往有多少正面声音就很重要。所以,制造正面舆论是一项长期工作,而非在出现不良信息时再处理。所以很多企业常年写品牌软文,就是为了持续不断地传递正面形象,当有一些不良信息消息出现时,仍然有人愿意相信你。

但D&G这类不良信息不在范围之内。

2、联系渠道减少

一些新闻网站和自媒体渠道可以采用直接联系客服的方式去减少,但过程较为漫长,需要提供公司资质以及不良信息消息不符等证据,很多企业就卡在了提供证据这块。知乎这个平台对不良信息消息或者蓄意诋毁的信息处理速度还是很快的,一些小平台或者小新闻网站最好有直接联系人能处理。这方便需要媒体资源比较丰富的乙方营销公司。

3、法律手段

法律手段是最有效但也通常是甲方最不愿意走的渠道,要搜集证据,起诉等一些列流程,但这是最好扼制不良信息消息的手段,对造谣一方可以产生威慑作用。如果当所有手段不能扼制时,建议果断采取法律手段。法律层面的沟通最好是专业的律师人士,更加有效率。

我们公司也会经常帮助品牌做不良信息消息处理,但都不会直接减少,最多的办法就是正面优化,搜索引擎,各大主流平台,效果都还可以。如果题主有这方面困扰,可以私信我们。

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本文栏目:网络公关

本文来源:长沙公关

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